1. Hồ sơ Instagram là điểm chạm đầu tiên
Khi người dùng đến từ quảng cáo, TikTok hoặc tìm kiếm, họ thường quyết định tiếp tục hay rời đi dựa trên vài dòng đầu của hồ sơ. Vì vậy, tên hiển thị, ảnh đại diện, bio và link liên hệ cần trả lời được ba câu hỏi: bạn là ai, bán gì và khách liên hệ bằng cách nào.
Hãy dùng một giọng điệu phù hợp với thương hiệu thay vì sao chép mô tả của đối thủ.
2. Những hạng mục nên rà soát
Một lần kiểm tra ngắn mỗi tháng giúp tránh các lỗi nhỏ tích lũy.
- Tên hiển thị và username dễ đọc, gần với tên thương hiệu.
- Ảnh đại diện dùng đúng logo hoặc dấu hiệu nhận diện.
- Bio nêu rõ sản phẩm, lợi ích chính và khu vực nếu cần.
- Liên kết dẫn về website hoặc một điểm liên hệ chính thức.
- Thông tin liên hệ không mâu thuẫn với Facebook và website.
3. Nội dung và sự tin cậy
Nội dung tốt nên giải đáp các câu hỏi trước khi khách nhắn tin: giá trị sản phẩm, cách đặt hàng, chính sách, phản hồi và bằng chứng sử dụng thực tế. Không cần đăng quá dày; quan trọng là lịch đăng phù hợp với năng lực tạo nội dung.
Hãy gắn nhãn rõ ràng cho nội dung quảng cáo, ưu đãi có điều kiện hoặc nội dung do khách hàng gửi.
4. Bảo mật khi nhiều người cùng làm
Không chia sẻ mật khẩu trong nhóm. Mỗi người nên dùng tài khoản riêng, bật bảo mật hai lớp và được cấp quyền đúng với công việc. Khi nhân sự thay đổi, hãy rà soát quyền ngay.